Deine Daten löschen.
Du kannst jederzeit verlangen, dass wir alle deine persönlichen Daten aus dem Lucien-Concierge und der UR360-Datenbank löschen. Wir bestätigen binnen 24 Stunden, vollständige Löschung binnen 7 Tagen (mit 24h Grace-Period zum Widerruf).
Zwei Wege zur Löschung
1. Direkt im Portal
Logge dich im Portal ein, öffne dein Profil und klicke unten auf „Konto und alle Daten löschen". Du bekommst eine Bestätigungs-Mail mit Token-Klick zur finalen Bestätigung. Innerhalb von 24h kannst du widerrufen, danach läuft die Löschung automatisch.
Warum dieser Weg: Login + E-Mail-Verify + Grace-Period – damit eine Löschung nie aus Versehen passiert und die Autorisierung DSGVO-beweissicher dokumentiert ist.
2. Per E-Mail (Notfall-Pfad)
Falls du keinen Portal-Zugang mehr hast (z. B. keinen Zugriff mehr auf deine E-Mail-Adresse), schreib uns an datenschutz@unternehmer.reisen mit Stichwort „Löschung". Wir bestätigen binnen 24h und löschen binnen 7 Tagen. Bitte gib zur Identifikation deine im Portal hinterlegte E-Mail-Adresse an.
Warum nicht über WhatsApp / Lucien?
Eine Löschung über den WhatsApp-Chat mit Lucien ist bewusst nicht möglich. Sprachnachrichten-Transkriptionen oder Tippfehler-Autokorrekturen könnten ungewollt einen Löschvorgang auslösen, und die Identität über Telefonnummer ist (z.B. bei SIM-Swap) weniger beweissicher als der Portal-Login. Wenn du Lucien nach „Löschen" fragst, verweist er dich höflich auf den Portal-Pfad.
Was gelöscht wird
- Profil-Daten (Name, Firma, Position, Foto, Telefon, E-Mail-Adresse)
- Anmelde- und Ausweisdaten (Reisepass-Nummer, Geburtsdatum und -ort, Nationalität) sowie hinterlegte Reisepass-Scans
- Vollständiger Chat-Verlauf in Portal-Chat und WhatsApp
- Notizen, Sprachnotizen, Bilder, hochgeladene Dokumente
- Gesundheits-/Ernährungshinweise (Art. 9 DSGVO), sofern vorhanden
- Reise-Aktivitäts-Daten und persönliche Auswertungen
- KI-Lerndaten die aus deinen Chats abgeleitet wurden (Memory-Items, Embeddings)
- Login-Konto – danach ist keine Anmeldung im Portal mehr möglich
- Von Lucien für dich erzeugte Inhalte (Zusammenfassungen, LinkedIn-Posts, Blog-Artikel, Bilder) und deine Erinnerungen
Den größten Teil löscht das System automatisch. Einzelne Bestandteile – das Login-Konto, Erinnerungen, KI-Protokolle, von Lucien erzeugte Dateien und Live-HUD-Einträge – entfernen wir derzeit von Hand, innerhalb derselben Frist von 7 Tagen.
Was wir aus rechtlichen Gründen behalten müssen
- Steuerlich relevante Belege (Rechnungen, Buchungsnachweise) – 10 Jahre, gesetzliche Aufbewahrungspflicht nach § 147 AO. Diese enthalten Rechnungsadresse und Betrag, aber keine Ausweis- oder Gesundheitsdaten.
- Lösch-Protokoll (ohne Inhalte) bis zu 12 Monate – als Nachweis, dass und wann wir gelöscht haben
- Datensicherungen des Lucien-Servers – werden nach 7 Tagen automatisch überschrieben
- Geteilte Inhalte die du als „mit Reisegruppe teilen" markiert hast – bleiben anonymisiert in der Reisegruppen-Galerie sofern andere TN bereits darauf reagiert haben
Bestätigung & Nachweis
Nach Abschluss der Löschung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail mit Datum, Umfang und einer Referenz-ID. Diese Bestätigung kannst du als Nachweis für DSGVO Art. 17 (Recht auf Vergessenwerden) nutzen, falls du nach Löschung bei einem Dritten anrufen musst, der dich noch in einer Liste hat.
Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde
Wenn du nach Löschung Probleme bemerkst (Daten erscheinen woanders, Bestätigung kommt nicht an), wende dich an die Aufsichtsbehörde:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18, 91522 Ansbach
Telefon: 0981 53-1300
lda.bayern.de/de/beschwerde.html
Verantwortlicher für die Löschung
Unternehmer-Reisen 360 GmbH
Jakobstal 18, 89407 Dillingen
Telefon: 09071 5828790
E-Mail: datenschutz@unternehmer.reisen
Geschäftsführer: Fabian Vihl
Diese Löschanleitung ergänzt die allgemeine Datenschutzerklärung und ist eigenständig erreichbar für die Meta-App-Review-Validierung gemäß WhatsApp Business Platform Policy.